Varje uttag på OnRake genomgår en kontroll av behörighet och efterlevnad innan det godkänns.
Efter godkännande skickas kryptouttag till det valda blockkedjenätverket, medan fiat-uttag skickas via den aktuella betalningsleverantören.
Uttag under granskning
Ett uttag kan läggas under granskning för att bekräfta:
Att de tillämpliga omsättningskraven har uppfyllts.
Att konto- och betalningsinformationen är giltig.
Att uttagsuppgifterna stämmer överens med kontoinformationen.
Att det inte finns någon ovanlig, duplicerad eller misstänkt aktivitet.
Att ytterligare kontoverifiering inte krävs.
Ett uttag under granskning har inte nödvändigtvis avslagits. Det är fortfarande väntande tills de nödvändiga kontrollerna är slutförda.
Avvisade uttag
Ett uttag kan avvisas eftersom:
Omsättningskravet för insättningen har inte uppfyllts.
Ett aktivt bonusomsättningskrav är fortfarande ofullständigt.
Kontosaldot är otillräckligt.
En ogiltig plånboksadress eller ett ej stödt nätverk valdes.
Uttagsuppgifter för fiat stämmer inte överens med det registrerade och verifierade telefonnumret.
Ett tredjepartsbetalningskonto användes.
Kontot är begränsat eller kräver ytterligare verifiering.
Uttaget klarade inte de tillämpliga säkerhets- eller efterlevnadskontrollerna.
Tillgängliga avvisningsdetaljer kan kontrolleras i Transaktionshistoriken genom att välja Uttag som transaktionstyp.
Behandlingstid för uttag
Efter godkännande:
Kryptouttag tar vanligtvis cirka 2 minuter.
Fiat-uttag tar vanligtvis cirka 2–5 minuter.
Den kompletta processen bör normalt inte ta längre än 10 minuter.
Blockkedjeköer, förseningar hos betalningsleverantörer eller ytterligare säkerhetskontroller kan öka behandlingstiden.
Om uttaget inte är klart efter 10 minuter, kontakta vår dygnet runt-öppna livechatt.
Kontoverifiering före uttag
OnRake kan begära ytterligare identitets- eller kontoverifiering innan ett uttag godkänns.
Dessa kontroller hjälper till att:
Bekräfta kontoägarskap
Skydda kontot från obehöriga uttag
Förebygga bedrägeri och betalningsmissbruk
Uppfylla tillämpliga efterlevnadskrav
Genomför verifiering endast via officiella OnRake-kanaler. Dela aldrig ditt lösenord, OTP eller plånboksåterställningsfras med någon.
Byta uttagsplånbok
Plånboksadressen och nätverket kan ändras innan uttagsbegäran bekräftas.
Efter att begäran skickats kan uttagsuppgifterna normalt inte redigeras. Kontakta supporten omedelbart om fel information angavs.
När transaktionen har skickats till blockkedjan kan plånboksadressen inte ändras och transaktionen kan inte återkallas.