Каждый вывод средств OnRake проходит проверку соответствия и правомочности перед одобрением.
После одобрения криптовалютные выводы отправляются в выбранную блокчейн-сеть, а фиатные — через соответствующего платежного провайдера.
Выводы средств на проверке
Вывод средств может быть поставлен на проверку для подтверждения:
Выполнены применимые требования по отыгрышу.
Аккаунт и платежная информация действительны.
Данные вывода совпадают с информацией аккаунта.
Отсутствует необычная, дублирующая или подозрительная активность.
Дополнительная верификация аккаунта не требуется.
Вывод на проверке не обязательно отклонён. Он остаётся в ожидании до завершения необходимых проверок.
Отклонённые выводы
Вывод может быть отклонён по следующим причинам:
Требование по отыгрышу депозита не выполнено.
Активное требование по отыгрышу бонуса не завершено.
Недостаточно средств на балансе.
Выбран недействительный адрес кошелька или неподдерживаемая сеть.
Данные фиатного вывода не совпадают с зарегистрированным и подтверждённым номером телефона.
Использован счёт платежной системы третьей стороны.
Аккаунт ограничен или требует дополнительной верификации.
Вывод не прошёл соответствующие проверки безопасности или соответствия.
Доступные детали отклонения можно проверить в Истории транзакций, выбрав тип транзакции «Вывод».
Время обработки вывода
После одобрения:
Криптовалютные выводы обычно занимают около 2 минут.
Фиатные выводы обычно занимают около 2–5 минут.
Полный процесс обычно занимает не более 10 минут.
Загруженность блокчейна, задержки платежного провайдера или дополнительные проверки безопасности могут увеличить время обработки.
Если вывод не завершён через 10 минут, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки в чате.
Верификация аккаунта перед выводом
OnRake может запросить дополнительную проверку личности или аккаунта перед одобрением вывода.
Эти проверки помогают:
Подтвердить право собственности на аккаунт
Защитить аккаунт от несанкционированных выводов
Предотвратить мошенничество и злоупотребления платежами
Соответствовать применимым требованиям соответствия
Проходите верификацию только через официальные каналы OnRake. Никому не сообщайте пароль, OTP или фразу восстановления кошелька.
Изменение кошелька для вывода
Адрес кошелька и сеть можно изменить до подтверждения запроса на вывод.
После отправки запроса детали вывода обычно нельзя изменить. Немедленно свяжитесь с поддержкой, если введена неверная информация.
После отправки транзакции в блокчейн адрес кошелька изменить нельзя, а транзакция не подлежит отмене.