Fiecare retragere OnRake trece printr-un control de eligibilitate și conformitate înainte de a fi aprobată.
După aprobare, retragerile în criptomonede sunt trimise către rețeaua blockchain selectată, iar cele în valută fiat sunt procesate prin furnizorul de plată aplicabil.
Retrageri în curs de revizuire
O retragere poate fi pusă în revizuire pentru a confirma:
Că cerințele de pariere aplicabile au fost îndeplinite.
Că informațiile contului și de plată sunt valide.
Că detaliile retragerii corespund informațiilor contului.
Că nu există activități neobișnuite, duplicate sau suspecte.
Că nu este necesară o verificare suplimentară a contului.
O retragere aflată în revizuire nu a fost neapărat respinsă. Aceasta rămâne în așteptare până la finalizarea verificărilor necesare.
Retrageri respinse
O retragere poate fi respinsă din următoarele motive:
Cerința de pariere a depozitului nu a fost îndeplinită.
O cerință activă de pariere a bonusului rămâne nefinalizată.
Soldul contului este insuficient.
A fost selectată o adresă de portofel invalidă sau o rețea neacceptată.
Detaliile retragerii în valută fiat nu corespund cu numărul de telefon înregistrat și verificat.
A fost folosit un cont de plată terț.
Contul este restricționat sau necesită verificări suplimentare.
Retragerea nu a trecut verificările de securitate sau conformitate aplicabile.
Detaliile disponibile despre respingere pot fi verificate în Istoricul Tranzacțiilor selectând Retragere ca tip de tranzacție.
Timpul de procesare a retragerii
După aprobare:
Retragerile în criptomonede durează de obicei aproximativ 2 minute.
Retragerile în valută fiat durează de obicei aproximativ 2–5 minute.
Întregul proces nu ar trebui să dureze mai mult de 10 minute în mod normal.
Congestia blockchain-ului, întârzierile furnizorului de plată sau verificările suplimentare de securitate pot crește timpul de procesare.
Dacă retragerea rămâne nefinalizată după 10 minute, vă rugăm să contactați Suportul Live Chat disponibil 24/7.
Verificarea contului înainte de retragere
OnRake poate solicita verificări suplimentare de identitate sau cont înainte de a aproba o retragere.
Aceste verificări ajută la:
Confirmarea deținerii contului
Protejarea contului împotriva retragerilor neautorizate
Prevenirea fraudelor și abuzurilor de plată
Respectarea cerințelor de conformitate aplicabile
Finalizați verificarea doar prin canalele oficiale OnRake. Nu împărtășiți niciodată parola, OTP-ul sau fraza de recuperare a portofelului cu nimeni.
Schimbarea portofelului de retragere
Adresa portofelului și rețeaua pot fi schimbate înainte de confirmarea cererii de retragere.
După ce cererea a fost trimisă, detaliile retragerii nu pot fi modificate în mod normal. Contactați imediat Suportul dacă ați introdus informații incorecte.
Odată ce tranzacția a fost trimisă către blockchain, adresa portofelului nu poate fi schimbată și tranzacția nu poate fi anulată.