Todo saque OnRake passa por uma verificação de elegibilidade e conformidade antes de ser aprovado.
Após a aprovação, saques em criptomoedas são enviados para a rede blockchain selecionada, enquanto saques em moeda fiduciária são processados pelo provedor de pagamento aplicável.
Saques em Revisão
Um saque pode ser colocado em revisão para confirmar:
Que os requisitos de apostas aplicáveis foram cumpridos.
Que as informações da conta e do pagamento são válidas.
Que os detalhes do saque correspondem às informações da conta.
Que não há atividade incomum, duplicada ou suspeita.
Que não é necessária verificação adicional da conta.
Um saque em revisão não significa necessariamente que foi rejeitado. Ele permanece pendente até que as verificações necessárias sejam concluídas.
Saques Rejeitados
Um saque pode ser rejeitado porque:
O requisito de aposta do depósito não foi cumprido.
Um requisito de aposta de bônus ativo permanece incompleto.
O saldo da conta é insuficiente.
Um endereço de carteira inválido ou rede não suportada foi selecionado.
Os detalhes do saque em moeda fiduciária não correspondem ao número de telefone registrado e verificado.
Foi usada uma conta de pagamento de terceiros.
A conta está restrita ou requer verificação adicional.
O saque não passou nas verificações de segurança ou conformidade aplicáveis.
Os detalhes disponíveis da rejeição podem ser verificados no Histórico de Transações selecionando Saque como tipo de transação.
Tempo de Processamento do Saque
Após a aprovação:
Saques em criptomoedas geralmente levam cerca de 2 minutos.
Saques em moeda fiduciária geralmente levam cerca de 2 a 5 minutos.
O processo completo normalmente não deve levar mais que 10 minutos.
Congestionamento da blockchain, atrasos do provedor de pagamento ou verificações de segurança adicionais podem aumentar o tempo de processamento.
Se o saque permanecer incompleto após 10 minutos, entre em contato com nosso Suporte via Chat ao Vivo 24/7.
Verificação de Conta Antes do Saque
A OnRake pode solicitar verificação adicional de identidade ou conta antes de aprovar um saque.
Essas verificações ajudam a:
Confirmar a propriedade da conta
Proteger a conta contra saques não autorizados
Prevenir fraudes e abusos de pagamento
Atender aos requisitos de conformidade aplicáveis
Complete a verificação apenas pelos canais oficiais da OnRake. Nunca compartilhe sua senha, OTP ou frase de recuperação da carteira com ninguém.
Alterando uma Carteira de Saque
O endereço da carteira e a rede podem ser alterados antes de confirmar a solicitação de saque.
Após o envio da solicitação, os detalhes do saque normalmente não podem ser editados. Contate o Suporte imediatamente se informações incorretas foram inseridas.
Uma vez que a transação foi enviada para a blockchain, o endereço da carteira não pode ser alterado e a transação não pode ser revertida.