Esqueceu sua senha? Redefina rapidamente usando seu e-mail ou número de telefone registrado.
Como redefinir sua senha
Visite o site e clique em **Entrar ou Cadastrar-se**.
Selecione **Esqueceu sua senha?**
Digite seu e-mail ou número de telefone registrado.
Digite o código Captcha exibido na tela.
Clique em **Solicitar OTP**.
Digite o OTP de 6 dígitos que você recebeu.
Clique em **Verificar**.
Digite sua nova senha e confirme-a digitando novamente.
Conclua a redefinição da senha e faça login novamente usando sua nova senha.
**Nota:** O OTP é enviado para seu e-mail ou telefone, dependendo do método de contato que você informou. Ele é válido por 5 minutos — aguarde 5 minutos antes de solicitar outro.
Solução de problemas
Não recebeu o OTP?
Se você solicitou o OTP por e-mail, verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Também certifique-se de que digitou o e-mail ou número de telefone registrado corretamente.
Se ainda não receber o OTP após 5 minutos, entre em contato com nosso Suporte via Chat ao Vivo 24/7 para obter ajuda.
Criando uma senha segura
Sua nova senha precisa ter pelo menos 6 caracteres. Para maior segurança, recomendamos:
**Uma combinação** de letras maiúsculas e minúsculas
**Números**
**Caracteres especiais**
Uma **senha única** que não seja usada em outros sites
**Importante:** Após redefinir sua senha, a antiga deixa de funcionar imediatamente. Faça login com sua nova senha. Nunca compartilhe sua senha ou OTP com ninguém.
Perguntas frequentes
Por quanto tempo o OTP é válido?
O OTP é válido por 5 minutos.
Quanto tempo preciso esperar para solicitar um novo OTP?
Você deve esperar 5 minutos após solicitar um OTP antes de poder solicitar outro.
O que devo fazer se não receber meu OTP?
Verifique primeiro sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Se ainda não receber após 5 minutos, avise-nos e ajudaremos a verificar sua conta de outra forma.