Naar de hoofdinhoud

Status en probleemoplossing van crypto-stortingen

Legt de statussen van crypto-stortingen op OnRake uit, zoals In behandeling, Succesvol en Geweigerd, en wat te doen als je storting niet is bijgeschreven.

Crypto-stortingen komen normaal gesproken binnen ongeveer 2 minuten aan in de Hoofdportemonnee, afhankelijk van de blockchain-netwerkcondities.

Sommige transacties kunnen langer duren omdat ze wachten op blockchain-bevestigingen, interne verwerking of een extra veiligheidscontrole.

Stortingen in behandeling

Een status In behandeling betekent dat de storting is gedetecteerd maar nog niet kan worden bijgeschreven.

Dit kan gebeuren wanneer:

  • De blockchain-transactie nog op bevestigingen wacht.

  • Het geselecteerde netwerk congestie ervaart.

  • De transactie extra veiligheidscontroles vereist.

  • OnRake de storting nog verwerkt.

Het aantal vereiste bevestigingen verschilt per blockchain-netwerk. OnRake schrijft de storting automatisch bij nadat de vereiste bevestigingen en controles zijn voltooid.

Succesvolle transactie maar saldo niet bijgewerkt

Een blockchain-transactie met de status Succes betekent dat de overdracht succesvol op de blockchain is geregistreerd. Dit betekent niet altijd dat het geld direct in de Hoofdportemonnee verschijnt.

Als het juiste netwerk en adres zijn gebruikt, wacht dan 5–10 minuten tot de storting is bijgeschreven.

Maak alstublieft geen nieuwe storting terwijl de bestaande transactie wordt verwerkt.

Annulering van storting

Een crypto-storting kan niet worden geannuleerd nadat deze naar de blockchain is verzonden.

Blockchain-transacties zijn normaal gesproken onomkeerbaar. Als de transactie nog niet vanuit de externe portemonnee is verzonden, ga dan gewoon niet door met de overdracht.

Geweigerde stortingen

Een storting kan worden geweigerd of niet worden bijgeschreven omdat:

  • Er een verkeerd of niet-ondersteund netwerk is gebruikt.

  • Het bestemmingsadres niet overeenkomt met het adres dat door OnRake is opgegeven.

  • De storting lager was dan het minimum van 1 USDT.

  • De blockchain-transactie is mislukt of teruggedraaid.

  • Het bedrag, de valuta of de transactiegegevens niet overeenkomen.

  • De transactie niet door de toepasselijke veiligheidscontroles is gekomen.

Was dit een antwoord op uw vraag?