Als je crypto-transactie als Succesvol wordt weergegeven en het bedrag al van je crypto-portemonnee is afgeschreven, maar je Hoofdportemonnee nog niet is bijgeschreven, hoef je je geen zorgen te maken.
In sommige gevallen vereisen stortingen van crypto-portemonnees zonder voltooide KYC-verificatie extra veiligheidscontroles voordat het bedrag wordt bijgeschreven. Dit is onderdeel van onze beveiligingsmaatregelen om je account te beschermen en veilige transacties te garanderen.
Zodra het verificatieproces is voltooid, wordt je storting meestal binnen 2 minuten bijgeschreven op je Hoofdportemonnee.
Belangrijke opmerkingen
Een blockchain-transactie met de status Succes betekent dat de overdracht succesvol is afgerond.
Je storting kan nog een korte veiligheidscontrole vereisen voordat deze in je Hoofdportemonnee verschijnt.
Maak alsjeblieft geen nieuwe storting terwijl je wacht.
Als je storting na 10 minuten nog niet is bijgeschreven, neem dan contact op met onze Klantenservice voor verdere hulp.