Elke OnRake-opname wordt gecontroleerd op geschiktheid en naleving voordat deze wordt goedgekeurd.
Na goedkeuring worden crypto-opnames ingediend bij het geselecteerde blockchain-netwerk, terwijl fiat-opnames via de toepasselijke betalingsprovider worden verzonden.
Opnames in beoordeling
Een opname kan in beoordeling worden geplaatst om te bevestigen:
Dat aan de toepasselijke inzetvereisten is voldaan.
Dat de account- en betalingsgegevens geldig zijn.
Dat de opnamegegevens overeenkomen met de accountinformatie.
Dat er geen ongebruikelijke, dubbele of verdachte activiteiten zijn.
Dat er geen aanvullende accountverificatie vereist is.
Een opname in beoordeling is niet per se afgewezen. Deze blijft in behandeling totdat de vereiste controles zijn voltooid.
Afgewezen opnames
Een opname kan worden afgewezen omdat:
De inzetvereiste voor de storting niet is voltooid.
Een actieve bonusinzetvereiste nog niet is afgerond.
Het accountsaldo onvoldoende is.
Een ongeldig walletadres of niet-ondersteund netwerk is geselecteerd.
De fiat-opnamedetails niet overeenkomen met het geregistreerde en geverifieerde telefoonnummer.
Er een derde partij betalingsaccount is gebruikt.
Het account beperkt is of aanvullende verificatie vereist.
De opname niet is geslaagd voor de toepasselijke beveiligings- of nalevingscontroles.
Beschikbare afwijzingsdetails kunnen worden gecontroleerd via Transactiegeschiedenis door Opname als transactietype te selecteren.
Verwerkingstijd opname
Na goedkeuring:
Crypto-opnames duren meestal ongeveer 2 minuten.
Fiat-opnames duren meestal ongeveer 2–5 minuten.
Het volledige proces duurt normaal gesproken niet langer dan 10 minuten.
Blockchaincongestie, vertragingen bij betalingsproviders of extra beveiligingscontroles kunnen de verwerkingstijd verlengen.
Als de opname na 10 minuten nog niet is voltooid, neem dan contact op met onze 24/7 Live Chat Support.
Accountverificatie vóór opname
OnRake kan aanvullende identiteits- of accountverificatie vragen voordat een opname wordt goedgekeurd.
Deze controles helpen om:
Eigendom van het account te bevestigen
Het account te beschermen tegen ongeautoriseerde opnames
Fraude en misbruik van betalingen te voorkomen
Te voldoen aan toepasselijke nalevingsvereisten
Voltooi verificatie alleen via officiële OnRake-kanalen. Deel nooit je wachtwoord, OTP of wallet recovery phrase met iemand.
Een opnamewallet wijzigen
Het walletadres en netwerk kunnen worden gewijzigd voordat het opnameverzoek wordt bevestigd.
Nadat het verzoek is ingediend, kunnen de opnamedetails normaal niet worden aangepast. Neem onmiddellijk contact op met Support als onjuiste informatie is ingevoerd.
Zodra de transactie is ingediend bij de blockchain, kan het walletadres niet worden gewijzigd en kan de transactie niet worden teruggedraaid.