すべてのOnRake出金は承認前に適格性とコンプライアンスの確認を受けます。
承認後、暗号通貨の出金は選択されたブロックチェーンネットワークに送信され、法定通貨の出金は該当する支払いプロバイダーを通じて処理されます。
審査中の出金
出金が審査されるのは以下を確認するためです:
適用される賭け条件が完了していること。
アカウントおよび支払い情報が有効であること。
出金の詳細がアカウント情報と一致していること。
異常、重複、または疑わしい活動がないこと。
追加のアカウント確認が不要であること。
審査中の出金は必ずしも拒否されたわけではありません。必要な確認が完了するまで保留状態です。
拒否された出金
出金が拒否される理由は以下の通りです:
入金の賭け条件が完了していない。
有効なボーナスの賭け条件が未完了である。
アカウント残高が不足している。
無効なウォレットアドレスまたはサポートされていないネットワークが選択された。
法定通貨の出金情報が登録済みかつ認証済みの電話番号と一致しない。
第三者の支払いアカウントが使用された。
アカウントが制限されているか、追加の確認が必要である。
出金が適用されるセキュリティまたはコンプライアンスチェックに合格しなかった。
利用可能な拒否理由は、取引履歴で「出金」を取引タイプに選択して確認できます。
出金処理時間
承認後:
暗号通貨の出金は通常約2分かかります。
法定通貨の出金は通常約2〜5分かかります。
全体の処理は通常10分以内に完了します。
ブロックチェーンの混雑、支払いプロバイダーの遅延、または追加のセキュリティチェックにより処理時間が延びる場合があります。
10分経っても出金が完了しない場合は、24時間対応のライブチャットサポートにご連絡ください。
出金前のアカウント確認
OnRakeは出金承認前に追加の本人確認やアカウント確認を求める場合があります。
これらの確認は以下を目的としています:
アカウント所有者の確認
不正な出金からアカウントを保護すること
詐欺や支払いの悪用を防止すること
適用されるコンプライアンス要件を満たすこと
公式のOnRakeチャネルを通じてのみ確認を完了してください。パスワード、OTP、ウォレットのリカバリーフレーズを他人と共有しないでください。
出金ウォレットの変更
出金リクエストの確認前にウォレットアドレスとネットワークを変更できます。
リクエスト送信後は通常、出金情報の編集はできません。誤った情報を入力した場合はすぐにサポートに連絡してください。
トランザクションがブロックチェーンに送信された後は、ウォレットアドレスの変更やトランザクションの取り消しはできません。