Ogni prelievo OnRake passa attraverso un controllo di idoneità e conformità prima di essere approvato.
Dopo l'approvazione, i prelievi in criptovalute vengono inviati alla rete blockchain selezionata, mentre i prelievi in valuta fiat sono inviati tramite il provider di pagamento applicabile.
Prelievi in Revisione
Un prelievo può essere messo in revisione per confermare:
I requisiti di scommessa applicabili sono stati completati.
Le informazioni sull'account e sul pagamento sono valide.
I dettagli del prelievo corrispondono alle informazioni dell'account.
Non ci sono attività insolite, duplicate o sospette.
Non è richiesta una verifica aggiuntiva dell'account.
Un prelievo in revisione non è necessariamente stato rifiutato. Rimane in sospeso fino al completamento dei controlli richiesti.
Prelievi Rifiutati
Un prelievo può essere rifiutato perché:
Il requisito di scommessa sul deposito non è stato completato.
Un requisito di scommessa su bonus attivo rimane incompleto.
Il saldo dell'account è insufficiente.
È stato selezionato un indirizzo wallet non valido o una rete non supportata.
I dettagli del prelievo in valuta fiat non corrispondono al numero di telefono registrato e verificato.
È stato utilizzato un account di pagamento di terze parti.
L'account è limitato o richiede una verifica aggiuntiva.
Il prelievo non ha superato i controlli di sicurezza o conformità applicabili.
I dettagli disponibili sul rifiuto possono essere controllati nella Cronologia Transazioni selezionando Prelievo come tipo di transazione.
Tempi di Elaborazione del Prelievo
Dopo l'approvazione:
I prelievi in criptovalute di solito richiedono circa 2 minuti.
I prelievi in valuta fiat di solito richiedono circa 2–5 minuti.
L'intero processo normalmente non dovrebbe superare i 10 minuti.
La congestione della blockchain, i ritardi del provider di pagamento o controlli di sicurezza aggiuntivi possono aumentare i tempi di elaborazione.
Se il prelievo rimane incompleto dopo 10 minuti, contatta il nostro Supporto Live Chat 24/7.
Verifica dell'Account Prima del Prelievo
OnRake può richiedere ulteriori verifiche di identità o dell'account prima di approvare un prelievo.
Questi controlli aiutano a:
Confermare la proprietà dell'account
Proteggere l'account da prelievi non autorizzati
Prevenire frodi e abusi di pagamento
Soddisfare i requisiti di conformità applicabili
Completa la verifica solo tramite i canali ufficiali OnRake. Non condividere mai la tua password, OTP o frase di recupero wallet con nessuno.
Modifica di un Wallet per il Prelievo
L'indirizzo wallet e la rete possono essere modificati prima di confermare la richiesta di prelievo.
Dopo l'invio della richiesta, i dettagli del prelievo normalmente non possono essere modificati. Contatta subito il Supporto se sono state inserite informazioni errate.
Una volta che la transazione è stata inviata alla blockchain, l'indirizzo wallet non può essere cambiato e la transazione non può essere annullata.