Si votre transaction crypto indique Succès et que les fonds ont déjà été débités de votre portefeuille crypto, mais que votre Portefeuille Principal n'a pas encore été crédité, ne vous inquiétez pas.
Dans certains cas, les dépôts effectués depuis des portefeuilles crypto non vérifiés KYC (Know Your Customer) peuvent nécessiter des contrôles de sécurité supplémentaires avant que les fonds soient crédités. Cela fait partie de nos mesures de sécurité pour protéger votre compte et garantir des transactions sûres.
Une fois le processus de vérification terminé, votre dépôt est généralement crédité sur votre Portefeuille Principal sous 2 minutes.
Notes importantes
Une transaction blockchain indiquant Succès signifie que le transfert a été effectué avec succès.
Votre dépôt peut encore nécessiter une courte vérification de sécurité avant d'apparaître dans votre Portefeuille Principal.
Veuillez ne pas effectuer un autre dépôt en attendant.
Si votre dépôt n'a toujours pas été crédité après 10 minutes, veuillez contacter notre Service Client pour obtenir de l'aide.