Vous avez oublié votre mot de passe? Réinitialisez-le rapidement avec votre courriel ou numéro de téléphone enregistré.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Visitez le site web et cliquez sur **Connexion ou Inscription**.
Sélectionnez **Mot de passe oublié?**
Entrez votre courriel ou numéro de téléphone enregistré.
Entrez le code Captcha affiché à l'écran.
Cliquez sur **Demander OTP**.
Entrez le code OTP à 6 chiffres que vous avez reçu.
Cliquez sur **Vérifier**.
Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
Terminez la réinitialisation et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
**Note :** L’OTP est envoyé à votre courriel ou téléphone selon la méthode choisie. Il est valide 5 minutes — attendez 5 minutes avant d’en demander un nouveau.
Dépannage
Vous n’avez pas reçu l’OTP?
Si vous avez demandé l’OTP par courriel, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Assurez-vous aussi d’avoir entré le bon courriel ou numéro enregistré.
Si vous ne recevez toujours pas l’OTP après 5 minutes, contactez notre support en direct 24/7 pour assistance.
Créer un mot de passe sécurisé
Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères. Pour plus de sécurité, nous recommandons :
**Une combinaison** de lettres majuscules et minuscules
**Des chiffres**
**Des caractères spéciaux**
Un **mot de passe unique** non utilisé sur d’autres sites
**Important :** Une fois réinitialisé, votre ancien mot de passe ne fonctionne plus. Connectez-vous avec le nouveau. Ne partagez jamais votre mot de passe ou OTP.
FAQ
Combien de temps l’OTP est-il valide?
L’OTP est valide pendant 5 minutes.
Combien de temps dois-je attendre avant de demander un nouvel OTP?
Vous devez attendre 5 minutes après une demande d’OTP avant d’en demander un autre.
Que faire si je ne reçois pas mon OTP?
Vérifiez d’abord votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous ne l’avez toujours pas reçu après 5 minutes, contactez-nous pour vérifier votre compte autrement.