Mot de passe oublié ? Réinitialisez-le rapidement avec votre adresse email ou numéro de téléphone enregistré.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Visitez le site web et cliquez sur **Connexion ou Inscription**.
Sélectionnez **Mot de passe oublié ?**
Entrez votre adresse email ou numéro de téléphone enregistré.
Saisissez le code Captcha affiché à l'écran.
Cliquez sur **Demander OTP**.
Entrez le code OTP à 6 chiffres que vous avez reçu.
Cliquez sur **Vérifier**.
Entrez votre nouveau mot de passe puis confirmez-le.
Terminez la réinitialisation et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
**Note :** L’OTP est envoyé à votre email ou téléphone selon le contact utilisé. Il est valable 5 minutes — attendez 5 minutes avant d’en demander un nouveau.
Dépannage
Vous n’avez pas reçu l’OTP ?
Si vous avez demandé l’OTP par email, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Assurez-vous aussi d’avoir saisi la bonne adresse email ou numéro de téléphone enregistré.
Si vous ne recevez toujours pas l’OTP après 5 minutes, contactez notre support Live Chat 24/7 pour assistance.
Créer un mot de passe sécurisé
Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères. Pour plus de sécurité, nous recommandons :
**Une combinaison** de lettres majuscules et minuscules
**Des chiffres**
**Des caractères spéciaux**
Un **mot de passe unique** non utilisé sur d’autres sites
**Important :** Une fois réinitialisé, votre ancien mot de passe ne fonctionne plus. Connectez-vous avec le nouveau. Ne partagez jamais votre mot de passe ou OTP.
FAQ
Combien de temps l’OTP est-il valable ?
L’OTP est valable 5 minutes.
Combien de temps dois-je attendre avant de demander un nouvel OTP ?
Vous devez attendre 5 minutes après une demande d’OTP avant d’en demander un autre.
Que faire si je ne reçois pas mon OTP ?
Vérifiez d’abord votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous ne l’avez toujours pas reçu après 5 minutes, contactez-nous pour vérifier votre compte autrement.