اگر تراکنش ارز دیجیتال شما موفق بوده و مبلغ از کیف پول شما کسر شده اما به کیف پول اصلی واریز نشده، نگران نباشید.
در برخی موارد، واریز از کیف پول‌هایی که تأیید هویت (KYC) را کامل نکرده‌اند، نیاز به بررسی‌های امنیتی اضافی دارد تا مبلغ واریز شود. این بخشی از تدابیر امنیتی ما برای حفاظت از حساب شماست.
پس از اتمام فرآیند تأیید، معمولاً واریز شما ظرف ۲ دقیقه به کیف پول اصلی اضافه می‌شود.
یادداشت‌های مهم
تراکنش بلاک‌چین با وضعیت موفق به معنای انجام موفق انتقال است.
واریز شما ممکن است قبل از نمایش در کیف پول اصلی، نیاز به بررسی امنیتی کوتاه داشته باشد.
لطفاً در حین انتظار، واریز دیگری انجام ندهید.
اگر پس از ۱۰ دقیقه واریز شما ثبت نشد، لطفاً برای کمک بیشتر با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.