Cada retiro en OnRake pasa por una verificación de elegibilidad y cumplimiento antes de ser aprobado.
Después de la aprobación, los retiros en criptomonedas se envían a la red blockchain seleccionada, mientras que los retiros en moneda fiduciaria se procesan mediante el proveedor de pago correspondiente.
Retiros en Revisión
Un retiro puede estar en revisión para confirmar:
Que se hayan cumplido los requisitos de apuesta aplicables.
Que la información de la cuenta y del pago sea válida.
Que los detalles del retiro coincidan con la información de la cuenta.
Que no haya actividad inusual, duplicada o sospechosa.
Que no se requiera verificación adicional de la cuenta.
Un retiro en revisión no significa necesariamente que haya sido rechazado. Permanece pendiente hasta completar las verificaciones requeridas.
Retiros Rechazados
Un retiro puede ser rechazado porque:
No se ha cumplido el requisito de apuesta del depósito.
Queda un requisito de apuesta de bono activo sin completar.
El saldo de la cuenta es insuficiente.
Se seleccionó una dirección de billetera inválida o una red no soportada.
Los detalles del retiro en moneda fiduciaria no coinciden con el número de teléfono registrado y verificado.
Se utilizó una cuenta de pago de terceros.
La cuenta está restringida o requiere verificación adicional.
El retiro no pasó las verificaciones de seguridad o cumplimiento aplicables.
Los detalles disponibles del rechazo pueden consultarse en el Historial de Transacciones seleccionando Retiro como tipo de transacción.
Tiempo de Procesamiento de Retiros
Después de la aprobación:
Los retiros en criptomonedas suelen tardar aproximadamente 2 minutos.
Los retiros en moneda fiduciaria suelen tardar aproximadamente entre 2 y 5 minutos.
El proceso completo normalmente no debería tomar más de 10 minutos.
La congestión de la blockchain, retrasos del proveedor de pago o verificaciones de seguridad adicionales pueden aumentar el tiempo de procesamiento.
Si el retiro no se completa después de 10 minutos, por favor contacte a nuestro Soporte en Vivo 24/7.
Verificación de Cuenta Antes del Retiro
OnRake puede solicitar verificación adicional de identidad o cuenta antes de aprobar un retiro.
Estas verificaciones ayudan a:
Confirmar la propiedad de la cuenta
Proteger la cuenta contra retiros no autorizados
Prevenir fraudes y abusos de pago
Cumplir con los requisitos de cumplimiento aplicables
Complete la verificación solo a través de los canales oficiales de OnRake. Nunca comparta su contraseña, OTP o frase de recuperación de billetera con nadie.
Cambio de Billetera para Retiro
La dirección y la red de la billetera pueden cambiarse antes de confirmar la solicitud de retiro.
Después de enviar la solicitud, normalmente no se pueden editar los detalles del retiro. Contacte a Soporte inmediatamente si ingresó información incorrecta.
Una vez que la transacción se ha enviado a la blockchain, la dirección de la billetera no puede cambiarse y la transacción no puede revertirse.