¿Olvidaste tu contraseña? Restablécela rápido usando tu correo electrónico o número de teléfono registrado.
Cómo restablecer tu contraseña
Visita el sitio web y haz clic en **Iniciar sesión o Registrarse**.
Selecciona **¿Olvidaste tu contraseña?**
Ingresa tu correo electrónico o número de teléfono registrado.
Ingresa el código Captcha que aparece en pantalla.
Haz clic en **Solicitar OTP**.
Ingresa el OTP de 6 dígitos que recibiste.
Haz clic en **Verificar**.
Ingresa tu nueva contraseña y vuelve a escribirla para confirmar.
Completa el restablecimiento y vuelve a iniciar sesión con tu nueva contraseña.
**Nota:** El OTP se envía a tu correo o teléfono según el método que ingresaste. Es válido por 5 minutos; espera 5 minutos antes de solicitar uno nuevo.
Solución de problemas
¿No recibiste el OTP?
Si solicitaste el OTP por correo, revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. También asegúrate de haber ingresado el correo o teléfono registrado correctamente.
Si aún no recibes el OTP después de 5 minutos, contacta nuestro Soporte en Vivo 24/7 para ayuda.
Creando una contraseña segura
Tu nueva contraseña debe tener al menos 6 caracteres. Para mayor seguridad, recomendamos:
**Una combinación** de letras mayúsculas y minúsculas
**Números**
**Caracteres especiales**
Una **contraseña única** que no uses en otros sitios
**Importante:** Una vez restablecida tu contraseña, la anterior deja de funcionar inmediatamente. Inicia sesión con la nueva. Nunca compartas tu contraseña ni OTP con nadie.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo es válido el OTP?
El OTP es válido por 5 minutos.
¿Cuánto tiempo debo esperar para solicitar un nuevo OTP?
Debes esperar 5 minutos después de solicitar un OTP para pedir otro.
¿Qué hago si no recibo mi OTP?
Primero revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. Si no lo recibes después de 5 minutos, avísanos y te ayudaremos a verificar tu cuenta de otra forma.