Jede OnRake-Auszahlung durchläuft vor der Genehmigung eine Berechtigungs- und Compliance-Prüfung.
Nach der Genehmigung werden Krypto-Auszahlungen an das ausgewählte Blockchain-Netzwerk gesendet, während Fiat-Auszahlungen über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
Auszahlungen in Prüfung
Eine Auszahlung kann zur Bestätigung unter Prüfung gestellt werden:
Die geltenden Umsatzbedingungen wurden erfüllt.
Das Konto und die Zahlungsinformationen sind gültig.
Die Auszahlungsdetails stimmen mit den Kontoinformationen überein.
Es gibt keine ungewöhnlichen, doppelten oder verdächtigen Aktivitäten.
Eine zusätzliche Kontoverifizierung ist nicht erforderlich.
Eine Auszahlung in Prüfung wurde nicht unbedingt abgelehnt. Sie bleibt ausstehend, bis die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.
Abgelehnte Auszahlungen
Eine Auszahlung kann abgelehnt werden, weil:
Die Umsatzbedingung für die Einzahlung wurde nicht erfüllt.
Eine aktive Bonus-Umsatzbedingung ist noch nicht abgeschlossen.
Das Kontoguthaben ist unzureichend.
Eine ungültige Wallet-Adresse oder ein nicht unterstütztes Netzwerk wurde ausgewählt.
Die Fiat-Auszahlungsdetails stimmen nicht mit der registrierten und verifizierten Telefonnummer überein.
Ein Drittanbieter-Zahlungskonto wurde verwendet.
Das Konto ist eingeschränkt oder erfordert eine zusätzliche Verifizierung.
Die Auszahlung hat die geltenden Sicherheits- oder Compliance-Prüfungen nicht bestanden.
Verfügbare Ablehnungsdetails können im Transaktionsverlauf unter Auswahl von Auszahlung als Transaktionstyp eingesehen werden.
Bearbeitungszeit der Auszahlung
Nach der Genehmigung:
Krypto-Auszahlungen dauern in der Regel etwa 2 Minuten.
Fiat-Auszahlungen dauern in der Regel etwa 2–5 Minuten.
Der gesamte Prozess sollte normalerweise nicht länger als 10 Minuten dauern.
Blockchain-Staus, Verzögerungen beim Zahlungsanbieter oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen können die Bearbeitungszeit verlängern.
Wenn die Auszahlung nach 10 Minuten noch nicht abgeschlossen ist, kontaktieren Sie bitte unseren 24/7 Live-Chat-Support.
Kontoverifizierung vor der Auszahlung
OnRake kann vor der Genehmigung einer Auszahlung zusätzliche Identitäts- oder Kontoverifizierungen anfordern.
Diese Prüfungen helfen dabei:
Den Kontobesitz zu bestätigen
Das Konto vor unbefugten Auszahlungen zu schützen
Betrug und Zahlungsmissbrauch zu verhindern
Geltende Compliance-Anforderungen zu erfüllen
Führen Sie die Verifizierung nur über offizielle OnRake-Kanäle durch. Teilen Sie niemals Ihr Passwort, OTP oder Ihre Wallet-Wiederherstellungsphrase mit anderen.
Änderung einer Auszahlungs-Wallet
Die Wallet-Adresse und das Netzwerk können vor Bestätigung der Auszahlungsanfrage geändert werden.
Nach Einreichung der Anfrage können die Auszahlungsdetails normalerweise nicht mehr bearbeitet werden. Kontaktieren Sie sofort den Support, wenn falsche Informationen eingegeben wurden.
Sobald die Transaktion an die Blockchain übermittelt wurde, kann die Wallet-Adresse nicht mehr geändert und die Transaktion nicht rückgängig gemacht werden.