Jede OnRake-Auszahlung durchläuft vor der Genehmigung eine Berechtigungs- und Compliance-Prüfung.
Nach der Genehmigung werden Krypto-Auszahlungen an das ausgewählte Blockchain-Netzwerk gesendet, während Fiat-Auszahlungen über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
Auszahlungen in Prüfung
Eine Auszahlung kann zur Bestätigung überprüft werden, ob:
die geltenden Umsatzbedingungen erfüllt wurden.
die Konto- und Zahlungsinformationen gültig sind.
die Auszahlungsdetails mit den Kontoinformationen übereinstimmen.
keine ungewöhnlichen, doppelten oder verdächtigen Aktivitäten vorliegen.
keine zusätzliche Kontoverifizierung erforderlich ist.
Eine Auszahlung in Prüfung wurde nicht unbedingt abgelehnt. Sie bleibt ausstehend, bis die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.
Abgelehnte Auszahlungen
Eine Auszahlung kann abgelehnt werden, weil:
die Umsatzanforderung für die Einzahlung nicht erfüllt wurde.
eine aktive Bonusumsatzanforderung noch nicht abgeschlossen ist.
das Kontoguthaben unzureichend ist.
eine ungültige Wallet-Adresse oder ein nicht unterstütztes Netzwerk ausgewählt wurde.
die Fiat-Auszahlungsdetails nicht mit der registrierten und verifizierten Telefonnummer übereinstimmen.
ein Drittanbieter-Zahlungskonto verwendet wurde.
das Konto eingeschränkt ist oder eine zusätzliche Verifizierung erfordert.
die Auszahlung die geltenden Sicherheits- oder Compliance-Prüfungen nicht bestanden hat.
Verfügbare Ablehnungsdetails können im Transaktionsverlauf unter Auswahl von Auszahlung als Transaktionstyp eingesehen werden.
Bearbeitungszeit der Auszahlung
Nach der Genehmigung:
Krypto-Auszahlungen dauern in der Regel etwa 2 Minuten.
Fiat-Auszahlungen dauern in der Regel etwa 2–5 Minuten.
Der gesamte Prozess sollte normalerweise nicht länger als 10 Minuten dauern.
Blockchain-Staus, Verzögerungen beim Zahlungsanbieter oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen können die Bearbeitungszeit verlängern.
Bleibt die Auszahlung nach 10 Minuten unvollständig, kontaktieren Sie bitte unseren 24/7 Live-Chat-Support.
Kontoverifizierung vor der Auszahlung
OnRake kann vor der Genehmigung einer Auszahlung zusätzliche Identitäts- oder Kontoverifizierungen anfordern.
Diese Prüfungen helfen dabei:
den Kontobesitz zu bestätigen
das Konto vor unautorisierten Auszahlungen zu schützen
Betrug und Zahlungsmissbrauch zu verhindern
geltende Compliance-Anforderungen zu erfüllen
Führen Sie die Verifizierung nur über offizielle OnRake-Kanäle durch. Teilen Sie niemals Ihr Passwort, OTP oder Ihre Wallet-Wiederherstellungsphrase mit anderen.
Änderung der Auszahlung-Wallet
Die Wallet-Adresse und das Netzwerk können vor Bestätigung des Auszahlungsantrags geändert werden.
Nach Einreichung des Antrags können die Auszahlungsdetails normalerweise nicht mehr bearbeitet werden. Kontaktieren Sie sofort den Support, wenn falsche Informationen eingegeben wurden.
Sobald die Transaktion an die Blockchain übermittelt wurde, kann die Wallet-Adresse nicht mehr geändert und die Transaktion nicht rückgängig gemacht werden.