Každý výběr na OnRake prochází kontrolou způsobilosti a souladu před schválením.
Po schválení jsou kryptoměnové výběry odeslány do vybrané blockchainové sítě, zatímco fiatové výběry jsou zaslány přes příslušného poskytovatele plateb.
Výběry pod kontrolou
Výběr může být podroben kontrole za účelem potvrzení:
Splnění příslušných požadavků na protočení.
Platnost informací o účtu a platbě.
Shoda údajů o výběru s informacemi o účtu.
Neexistence neobvyklé, duplicitní nebo podezřelé aktivity.
Není vyžadováno další ověření účtu.
Výběr pod kontrolou není nutně zamítnutý. Zůstává ve stavu čekání, dokud nejsou dokončeny požadované kontroly.
Zamítnuté výběry
Výběr může být zamítnut z těchto důvodů:
Požadavek na protočení vkladu nebyl splněn.
Aktivní požadavek na protočení bonusu zůstává nesplněn.
Zůstatek na účtu je nedostatečný.
Byla vybrána neplatná adresa peněženky nebo nepodporovaná síť.
Údaje o fiatovém výběru neodpovídají registrovanému a ověřenému telefonnímu číslu.
Byl použit účet třetí strany pro platbu.
Účet je omezený nebo vyžaduje další ověření.
Výběr neprošel příslušnými bezpečnostními nebo kontrolními opatřeními.
Dostupné podrobnosti o zamítnutí lze zkontrolovat v historii transakcí výběrem typu transakce Výběr.
Doba zpracování výběru
Po schválení:
Kryptoměnové výběry obvykle trvají přibližně 2 minuty.
Fiatové výběry obvykle trvají přibližně 2–5 minut.
Celý proces by normálně neměl trvat déle než 10 minut.
Zatížení blockchainu, zpoždění poskytovatele plateb nebo další bezpečnostní kontroly mohou dobu zpracování prodloužit.
Pokud výběr není dokončen do 10 minut, kontaktujte prosím naši nonstop podporu v živém chatu.
Ověření účtu před výběrem
OnRake může před schválením výběru požadovat další ověření identity nebo účtu.
Tyto kontroly pomáhají:
Potvrdit vlastnictví účtu
Chránit účet před neoprávněnými výběry
Předcházet podvodům a zneužití plateb
Splnit příslušné požadavky na soulad
Ověření provádějte pouze oficiálními kanály OnRake. Nikdy nesdílejte své heslo, OTP nebo obnovovací frázi peněženky s nikým.
Změna peněženky pro výběr
Adresu peněženky a síť lze změnit před potvrzením žádosti o výběr.
Po odeslání žádosti obvykle nelze údaje o výběru upravovat. Pokud byly zadány nesprávné informace, okamžitě kontaktujte podporu.
Jakmile je transakce odeslána do blockchainu, adresu peněženky nelze změnit a transakci nelze zvrátit.