Pokud vaše kryptotransakce ukazuje úspěch a prostředky již byly odečteny z vaší kryptopeněženky, ale na vašem Hlavním účtu ještě nejsou připsány, není třeba se obávat.
V některých případech mohou vklady z kryptopeněženek bez dokončené KYC (ověření totožnosti) vyžadovat další bezpečnostní kontroly před připsáním prostředků. Je to součást našich bezpečnostních opatření na ochranu vašeho účtu a zajištění bezpečných transakcí.
Po dokončení ověřovacího procesu je váš vklad obvykle připsán na Hlavní účet do 2 minut.
Důležité poznámky
Transakce na blockchainu označená jako úspěšná znamená, že převod byl úspěšně dokončen.
Váš vklad může ještě vyžadovat krátkou bezpečnostní kontrolu, než se objeví na vašem Hlavním účtu.
Prosím, během čekání neprovádějte další vklad.
Pokud vám vklad nebyl připsán ani po 10 minutách, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu pro další pomoc.