Cada retirada a OnRake passa per una comprovació d'elegibilitat i compliment abans d'aprovar-se.
Després de l'aprovació, les retirades en criptomonedes s'envien a la xarxa blockchain seleccionada, mentre que les retirades en moneda fiduciària es processen a través del proveïdor de pagament corresponent.
Retirades en Revisió
Una retirada pot ser posada en revisió per confirmar:
S'han completat els requisits de aposta aplicables.
La informació del compte i del pagament és vàlida.
Les dades de la retirada coincideixen amb la informació del compte.
No hi ha activitat inusual, duplicada o sospitosa.
No es requereix verificació addicional del compte.
Una retirada en revisió no significa necessàriament que hagi estat rebutjada. Permaneix pendent fins que es completen les comprovacions requerides.
Retirades Rebutjades
Una retirada pot ser rebutjada perquè:
No s'ha completat el requisit de aposta del dipòsit.
Queda incomplet un requisit de aposta d'un bonus actiu.
El saldo del compte és insuficient.
S'ha seleccionat una adreça de cartera invàlida o una xarxa no compatible.
Les dades de la retirada en moneda fiduciària no coincideixen amb el número de telèfon registrat i verificat.
S'ha utilitzat un compte de pagament de tercers.
El compte està restringit o requereix verificació addicional.
La retirada no ha superat les comprovacions de seguretat o compliment aplicables.
Els detalls disponibles del rebuig es poden consultar a l'Historial de Transaccions seleccionant Retirada com a tipus de transacció.
Temps de Processament de Retirades
Després de l'aprovació:
Les retirades en criptomonedes solen trigar aproximadament 2 minuts.
Les retirades en moneda fiduciària solen trigar aproximadament entre 2 i 5 minuts.
El procés complet normalment no hauria de trigar més de 10 minuts.
La congestió de la blockchain, retards del proveïdor de pagament o comprovacions de seguretat addicionals poden augmentar el temps de processament.
Si la retirada no es completa després de 10 minuts, contacteu amb el nostre Suport de Xat en Directe 24/7.
Verificació del Compte Abans de la Retirada
OnRake pot sol·licitar verificació addicional d'identitat o del compte abans d'aprovar una retirada.
Aquestes comprovacions ajuden a:
Confirmar la propietat del compte
Protegir el compte de retirades no autoritzades
Prevenir el frau i l'abús de pagaments
Complir els requisits de compliment aplicables
Completeu la verificació només a través dels canals oficials d'OnRake. Mai compartiu la vostra contrasenya, OTP o frase de recuperació de cartera amb ningú.
Canvi d'una Cartera de Retirada
L'adreça de la cartera i la xarxa es poden canviar abans de confirmar la sol·licitud de retirada.
Un cop enviada la sol·licitud, normalment no es poden editar les dades de la retirada. Contacteu amb el Suport immediatament si s'ha introduït informació incorrecta.
Un cop la transacció s'ha enviat a la blockchain, l'adreça de la cartera no es pot canviar i la transacció no es pot revertir.