Has oblidat la contrasenya? Restableix-la ràpidament amb el teu correu electrònic o telèfon registrat.
Com es restableix la contrasenya
Visita el lloc web i fes clic a **Inicia sessió o Registra't**.
Selecciona **Has oblidat la contrasenya?**
Introdueix el teu correu electrònic o número de telèfon registrat.
Introdueix el codi Captcha que apareix a la pantalla.
Fes clic a **Sol·licita OTP**.
Introdueix l'OTP de 6 dígits que has rebut.
Fes clic a **Verifica**.
Introdueix la nova contrasenya i torna-la a escriure per confirmar-la.
Completa el restabliment de la contrasenya i inicia sessió de nou amb la nova contrasenya.
**Nota:** L'OTP s'envia al teu correu o telèfon segons el mètode de contacte que hagis introduït. És vàlid durant 5 minuts — espera 5 minuts abans de sol·licitar-ne un de nou.
Resolució de problemes
No has rebut l'OTP?
Si vas sol·licitar l'OTP per correu electrònic, comprova la carpeta de Correu brossa o Spam. També assegura't que has introduït el correu o telèfon registrat correctament.
Si encara no reps l'OTP després de 5 minuts, contacta amb el nostre Servei d'Atenció 24/7 per ajudar-te.
Crear una contrasenya segura
La nova contrasenya ha de tenir almenys 6 caràcters. Per més seguretat, recomanem:
**Una combinació** de lletres majúscules i minúscules
**Nombres**
**Caràcters especials**
Una **contrasenya única** que no s'utilitzi en altres llocs web
**Important:** Un cop restablerta la contrasenya, l'antiga deixa de funcionar immediatament. Inicia sessió amb la nova contrasenya. No comparteixis mai la contrasenya ni l'OTP amb ningú.
Preguntes freqüents
Quant de temps és vàlid l'OTP?
L'OTP és vàlid durant 5 minuts.
Quant de temps he d'esperar abans de sol·licitar un nou OTP?
Has d'esperar 5 minuts després de sol·licitar un OTP abans de poder-ne sol·licitar un altre.
Què he de fer si no rebo l'OTP?
Comprova primer la carpeta de Correu brossa o Spam. Si encara no l'has rebut després de 5 minuts, avisa'ns i t'ajudarem a verificar el teu compte d'una altra manera.