Всяко теглене в OnRake преминава проверка за допустимост и съответствие преди одобрение.
След одобрение, крипто тегленията се изпращат към избраната блокчейн мрежа, а фиатните тегления се обработват чрез съответния платежен доставчик.
Тегления под преглед
Тегленето може да бъде поставено под преглед, за да се потвърди:
Че са изпълнени приложимите изисквания за залагане.
Че информацията за акаунта и плащането е валидна.
Че детайлите на тегленето съвпадат с информацията за акаунта.
Че няма необичайна, дублирана или подозрителна активност.
Че не се изисква допълнителна верификация на акаунта.
Тегленето под преглед не означава непременно отхвърляне. То остава в изчакване, докато необходимите проверки не бъдат завършени.
Отхвърлени тегления
Тегленето може да бъде отхвърлено поради:
Не е изпълнено изискването за залагане на депозита.
Активно изискване за залагане на бонус остава неизпълнено.
Балансът по акаунта е недостатъчен.
Избран е невалиден адрес на портфейл или неподдържана мрежа.
Детайлите за фиатното теглене не съвпадат с регистрирания и верифициран телефонен номер.
Използван е трети платежен акаунт.
Акаунтът е ограничен или изисква допълнителна верификация.
Тегленето не е преминало приложимите проверки за сигурност или съответствие.
Наличните детайли за отхвърляне могат да се проверят в История на транзакциите, като се избере тип транзакция Теглене.
Време за обработка на теглене
След одобрение:
Крипто тегленията обикновено отнемат около 2 минути.
Фиатните тегления обикновено отнемат около 2–5 минути.
Целият процес обикновено не трябва да отнема повече от 10 минути.
Задръствания в блокчейна, забавяния от платежния доставчик или допълнителни проверки за сигурност могат да увеличат времето за обработка.
Ако тегленето не е завършено след 10 минути, моля, свържете се с нашата 24/7 поддръжка на живо в чата.
Верификация на акаунта преди теглене
OnRake може да поиска допълнителна идентификация или верификация на акаунта преди одобрение на теглене.
Тези проверки помагат да:
Потвърждаване на собствеността на акаунта
Защита на акаунта от неоторизирани тегления
Предотвратяване на измами и злоупотреби с плащания
Спазване на приложимите изисквания за съответствие
Извършвайте верификация само чрез официалните канали на OnRake. Никога не споделяйте паролата, OTP или фразата за възстановяване на портфейла си с никого.
Промяна на портфейл за теглене
Адресът на портфейла и мрежата могат да бъдат променени преди потвърждаване на заявката за теглене.
След като заявката е подадена, детайлите на тегленето обикновено не могат да се редактират. Свържете се незабавно с Поддръжката, ако е въведена грешна информация.
След като транзакцията е изпратена към блокчейна, адресът на портфейла не може да бъде променян и транзакцията не може да бъде отменена.