كل سحب من OnRake يخضع لفحص الأهلية والامتثال قبل الموافقة عليه.
بعد الموافقة، تُرسل عمليات السحب بالعملات المشفرة إلى شبكة البلوكشين المختارة، بينما تُرسل عمليات السحب بالعملة الورقية عبر مزود الدفع المناسب.
السحوبات تحت المراجعة
قد يتم وضع السحب تحت المراجعة لتأكيد ما يلي:
تم استكمال متطلبات الرهان المطبقة.
معلومات الحساب والدفع صحيحة.
تفاصيل السحب تطابق معلومات الحساب.
لا توجد أنشطة غير عادية أو مكررة أو مشبوهة.
لا يتطلب الأمر تحققًا إضافيًا من الحساب.
السحب تحت المراجعة لا يعني بالضرورة أنه مرفوض. يظل معلقًا حتى تكتمل الفحوصات المطلوبة.
السحوبات المرفوضة
قد يتم رفض السحب بسبب:
لم يتم استكمال متطلبات رهان الإيداع.
لا يزال هناك متطلبات رهان لمكافأة نشطة غير مكتملة.
رصيد الحساب غير كافٍ.
تم اختيار عنوان محفظة غير صالح أو شبكة غير مدعومة.
تفاصيل السحب بالعملة الورقية لا تطابق رقم الهاتف المسجل والمُحقق.
تم استخدام حساب دفع تابع لطرف ثالث.
الحساب مقيد أو يتطلب تحققًا إضافيًا.
لم يجتز السحب الفحوصات الأمنية أو الامتثال المطبقة.
يمكن التحقق من تفاصيل الرفض المتاحة من سجل المعاملات باختيار السحب كنوع المعاملة.
وقت معالجة السحب
بعد الموافقة:
عادةً ما تستغرق عمليات السحب بالعملات المشفرة حوالي دقيقتين.
عادةً ما تستغرق عمليات السحب بالعملة الورقية حوالي 2–5 دقائق.
يجب ألا تستغرق العملية الكاملة عادةً أكثر من 10 دقائق.
قد تزيد ازدحامات البلوكشين أو تأخيرات مزود الدفع أو الفحوصات الأمنية الإضافية من وقت المعالجة.
إذا ظل السحب غير مكتمل بعد 10 دقائق، يرجى الاتصال بدعم الدردشة المباشرة المتوفر 24/7.
التحقق من الحساب قبل السحب
قد تطلب OnRake تحققًا إضافيًا من الهوية أو الحساب قبل الموافقة على السحب.
تساعد هذه الفحوصات على:
تأكيد ملكية الحساب
حماية الحساب من السحوبات غير المصرح بها
منع الاحتيال وإساءة استخدام الدفع
الامتثال للمتطلبات التنظيمية المطبقة
أكمل التحقق فقط عبر قنوات OnRake الرسمية. لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق أو عبارة استرداد المحفظة مع أي شخص.
تغيير محفظة السحب
يمكن تغيير عنوان المحفظة والشبكة قبل تأكيد طلب السحب.
بعد تقديم الطلب، لا يمكن عادةً تعديل تفاصيل السحب. اتصل بالدعم فورًا إذا تم إدخال معلومات خاطئة.
بمجرد إرسال المعاملة إلى البلوكشين، لا يمكن تغيير عنوان المحفظة ولا يمكن عكس المعاملة.